Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En RIBERASHOP preparamos y enviamos los pedidos con el objetivo de que recibas tus productos de forma rápida y segura.
ZONA DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos a España peninsular.
No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla en este momento.
COSTES DE ENVÍO
El coste de envío es de 4,99 € por pedido.
Los pedidos superiores a 60 € disfrutarán de envío gratuito a España peninsular.
PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA
Los pedidos se preparan y entregan al transportista en un plazo aproximado de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pedido.
El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables desde que el pedido ha sido entregado al transportista.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por circunstancias ajenas a RIBERASHOP, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o circunstancias excepcionales.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá, cuando esté disponible, la información necesaria para realizar el seguimiento del envío.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega del pedido.
Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y el pedido no puede ser entregado, RIBERASHOP podrá ponerse en contacto con el cliente para intentar solucionar la incidencia.
PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no pudiera ser entregado por causas atribuibles al cliente, como una dirección incorrecta, datos insuficientes o ausencia reiterada en el lugar de entrega, RIBERASHOP se pondrá en contacto con el cliente para gestionar la incidencia.
En estos casos, los costes adicionales que puedan generarse por un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente cuando corresponda.
RETRASOS EN LA ENTREGA
Si el pedido sufre un retraso significativo, el cliente puede ponerse en contacto con RIBERASHOP en riberashop23@gmail.com para consultar el estado del envío.
RIBERASHOP no será responsable de retrasos derivados exclusivamente de circunstancias ajenas a su control, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
PEDIDOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si recibes un paquete que presenta daños visibles, te recomendamos comunicarlo al transportista y ponerte en contacto con RIBERASHOP lo antes posible en riberashop23@gmail.com, aportando fotografías del paquete y del producto cuando sea necesario.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con un envío o pedido, puedes contactar con nosotros en:
riberashop23@gmail.com